Politique de remboursement
Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou endommagé à la réception.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, non porté, avec ses éventuelles étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) pourra être demandée.
Demande de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour appropriée vous seront communiquées après examen de votre demande.
Les articles retournés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à :
Articles endommagés ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution adaptée.
Exceptions et articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
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Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande.
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Les cartes-cadeaux.
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Les articles en promotion ou soldés.
Si vous avez un doute concernant l’éligibilité d’un article au retour, n’hésitez pas à nous contacter avant toute demande.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est d’effectuer un retour de l’article concerné. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Droit de rétractation pour l’Union européenne
Si votre commande est livrée dans un pays de l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage d’origine et accompagné d’une preuve d’achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement via le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou votre organisme de carte bancaire peut également nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à :